困ったらまずはここ
あきば書店のご利用で、
よくいただくご質問をまとめました。
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宅配買取サービスについて
- 査定に費用はかかりますか？
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買取の査定に費用はかかりません（査定無料）。宅配買取の場合、査定結果連絡必要で申込された場合に買取金額にご納得いただけなかった場合の返送の送料につきましては、お客様負担（着払い）となりますので、予めご了承ください。
- どのように送れば良いですか？
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通販などで届くダンボールなどに売りたい品物を入れて発送いただきます。
ご利用いただく箱のサイズは、3辺の合計サイズが最低でも80cm以上のものをご利用ください。
また発送の際は、売りたい物の他に必要書類（申込用紙と身分証コピー）をご同封願います。
荷物は弊社指定の配送業者がご指定の住所へ引取に伺います。（お客様によるコンビニなどからの発送はできません）
- 事前に見積りはできますか？
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事前の見積りは行っておりません。
- 各買取方法について詳しく教えて下さい。
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店頭買取…三河地区3店舗展開する「あきば書店」の店舗へ直接お持ち込みいただき、買取を行う方法です。
宅配買取…宅配便で商品を送り、買取を行う方法です。お近くにあきば書店グループの店舗がない場合や、外出できない場合などにご利用ください。
回収BOX…「あきば書店」店頭に備え付けのボックスに投函いただく方法です（※買取ではなく、引取・処分となります）
- どんな状態でも買取できますか？
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以下に該当するものは買取することができません。
・正常に再生できないと判断される状態のもの
・臭いや汚れが著しいもの
・コピー品・海賊版
・サンプル版、雑誌付録
・DVD-R/BD-Rのもの（正規品であれば一部買取可）
・無修正、海外流通品
・児童ポルノ（かつて販売されていたものでも不可）
・その他、違法なもの
・PCゲームでシリアルキーがないもの、ネット認証が必要なもの
・VHS、レーザーディスク、ビデオCD等の古いフォーマットのもの
- 宅配での買取・査定にはどれぐらいの時間がかかりますか？
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弊社買取センター到着当日～3日程度で査定完了いたします。
- 買取成約後にキャンセルできますか？
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代金支払いの前後を問わず、買取成約後のキャンセルは一切できません。
- 本人確認書類は何が使えますか？
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有効期限内の運転免許証か、健康保険証、マイナンバーカードをご利用いただけます。
※健康保険証につきましては、記号・番号・保険者番号については見えないように隠した状態でご提出ください。
※マイナンバーカードにつきましては、表面のみをコピーしてください。裏面及び個人番号は絶対に送付しないでください。 - 宅配買取の査定結果の連絡はどのようにありますか？
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お申し込みの際に「査定結果の連絡：必要」の場合、原則Eメールでお知らせいたします。メールエラーの場合は電話でご連絡を差し上げる場合があります。
※初回の査定結果ご連絡後、5日以内にご回答いただけない場合は査定結果にご了承いただいたものとし、指定口座へ代金をお振込みいたします。
査定結果の連絡不要の場合は、査定が完了次第、指定の口座へ買取金額をお振込みいたします。（発送後のキャンセルはできません）
- 自宅以外の住所から宅配買取を利用できますか？
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本人確認のため、発送できるのはご自宅住所のみとなります。
- 集荷・荷物の引取日を変更したい。
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買取センターへメール・お電話にてご連絡ください。
※お問合せ先は買取受付メールに記載しております。 - 必要書類を同封し忘れました。
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買取センターへメール・お電話にてご連絡ください。
※お問合せ先は買取受付メールに記載しております。 - 買取された商品はどうなりますか？
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あきば書店にて中古品としてご来店いただくお客様に販売させていただきます。
- 値段の付かなかった商品（買取不可）はどうなりますか？
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弊社にて処分させていただきます。
- VHSは買取できますか？
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買取できません。
- どんな商品が高く売れますか？
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新作については定価の60%での買取を行っております。都度キャンペーンも実施しておりますので、ご確認ください。
- 店舗の場所を教えて下さい。
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三河地区3店舗展開しております。お近くの店舗は、店舗一覧にてご確認ください。
- 無修正や児童ポルノのDVDでも買取できますか？
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法令に反する商品（無修正や児童ポルノ等）は買取できません。
- パッケージ・ケースがなく、ディスクだけの商品でも買取できますか？
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均一10円となりますが、買取できます。
- アダルト雑誌やアダルトコミックは買取できますか？
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買取を行っておりません。
- アダルトグッズの買取はできますか？
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買取を行っておりません。
- 依頼した時間に集荷に来ません。
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お近くの配送業者営業所までお問合せください。
ご連絡がつながらない場合は、後日再度集荷を手配いたしますので、買取センターまでお問合せください。
- 査定結果のメールが届きません。
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下記のいずれかが原因です。
・登録のメールアドレスが間違えている
・迷惑メール設定、指定受信設定がされている
設定状況を今一度ご確認ください。
- 査定額に納得いかない場合は、一点ずつ返してくれますか？
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一点ずつの返送は行っておりません。全て買取か、全て返送のいずれかとなります。
※返送の送料はお客様負担（着払い）となります。
- 一点ずつの査定明細は見れますか？
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総額でのご案内となり、一点ずつの明細はご案内致しておりません。
- 無料の段ボールについて
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宅配買取ご利用のお客様は、1回のお申し込みにつき10箱まで無料で段ボールをお届けいたします。
段ボール1箱に約70枚のDVDが入ります。
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店頭にいただく質問について
- 店舗の営業時間と休業日を教えてください。
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あきば書店は年中無休で営業しております。営業時間は朝10時から深夜24時までです（一部年末年始を除く）。また、金曜日と土曜日は深夜25時まで延長して営業しております。
※年末年始の営業時間は店頭にてお問い合わせください。
- クレジットカードや電子マネー、バーコード決済はできますか？
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決済手段は現金払いの他にクレジットカードは勿論、iDや楽天Edy・Suicaなどの電子マネーや、Paypay・d払いなどのバーコード決済がご利用可能です。
【クレジットカード（一括のみ）】
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、
【電子マネー】
交通系IC各種、楽天Edy、iD、QuicPay、nanaco、WAON、GooglePay、ApplePay
【QRコード】
PayPay、d払い、auPay、LINE Pay、メルペイ
※2022年4月1日現在利用可能なものになり、一部店舗状況などによりお取り扱い状況に変化する場合があります。
詳しくは各店舗にてご確認下さい。
- 店頭で販売している商品は本だけですか？
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あきば書店という店舗名ですが、本以外にもアダルトグッズ全般を取り扱っております。
一般コミック・成人コミック・雑誌ムック・写真集・同人誌などの本以外にも、DVD・CD・ジョークグッズ（アダルトグッズ含）・コスプレ衣装・ランジェリーショーツ・同人ゲームを取り扱っております。
- 買取・査定をしてもらいたいのですが何が買取可能でしょうか？
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ただいま買取査定を行っています商品は、
・DVD、Blu-ray
・コミック
・雑誌
・写真集
・イラスト画集、ポーズブック集
・同人誌
・同人ゲーム
になります。
※一般コミック及びコンシューマーゲーム機とそのゲームソフトの買取査定業務につきましては現在一時受付を停止しております。
※一部イラスト画集や写真集、雑誌、ポーズブック集を一時受付を停止している店舗が御座います。
詳しくは来店予定の店舗にお問い合わせください。
- 店舗に持ち込んで買取をしたいのですが、どうしたら良いですか？
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店頭で買取希望のお客様は、売りたい商品を持ってレジカウンターにお越しください。
そこで店舗スタッフまで「買取（下取）お願いします。」と一言お伝えください。
査定は無料です。ぜひ一度お気軽に買取・下取りをご利用ください。
- DVD・BDを購入した際に「下取保証券」という紙が入っていました。これは何ですか？
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ご購入されたDVDやBDの対象商品には「下取保証券」が発券されるものがございます。
そのご購入された「商品」と「下取保証券」を、店頭のレジカウンターまで一緒にお持ちいただくと、保証された額を金券で下取りすることができます。
（金券は当店発行のあきば書店金券となります）
下取保証券に記載されています期限内にお持ちいただく事と、その下取りが可能な状態である事が条件となります。詳しくは発行された下取保証券をご確認ください。
なお下取保証券はレシートとは別に対象商品1点毎に発券し、レジ袋の中に商品と一緒にお入れします。
（レシートと同時にトレイ上では原則お渡ししておりません）
- 下取りと買取の違いが分かりません、どちらがいいのですか？
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「下取り」は、以前お買い求めの商品を次回のお買い上げの際にご利用いただける金券と交換することで、通常の現金による買取よりも高くなるサービスです。
「金券下取保証券」が発行された商品が対象となります。
「買取」は、通常の現金によるお支払いになります。現金の他に金券でもお支払い可能で、現金での買取の場合より額面がアップしますのでぜひご利用ください。
いずれも査定のみでも無料で承ります。まずはお気軽にお持ち込みください。
※下取り・買取は法律に基づき身分証が必要になります。
金券下取保証券の利用方法
DVD・Blu-rayの場合）
対象のDVD、BDとそのケース内に金券下取保証券を入れ、レジカウンターまでお持ちください。
（画像参照）
成人コミックや同人誌の場合）
ご利用の際は表紙を開いた1ページ目に落ちないように挟んでレジカウンターまでお持ちください。
- 金券下取保証券を利用して下取りをしてもらいたいのですが、どこの店舗でも可能でしょうか？
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金券下取保証券は、発行した（商品を購入した）店舗でのご利用に限定させていただいております。
- 金券下取保証券の有効期限が切れてしまったのですが、もう受付はしてもらえないのでしょうか？
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有効期限が切れてしまった場合には、記載額面での下取りは行うことができません。恐れ入りますが通常の買取（現金・金券）をご利用ください。
- 金券とは何ですか？
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金券とは、商品の購入の際にご利用可能な値引き券です。（発行店舗のみで有効）
レジカウンターで購入することが可能な商品であれば、すべて金券がご利用いただけます。
金券は1枚につき最大1000円の額面で発券され、その日からご利用が可能です。
また、一度のお会計で複数枚ご利用いただけます。
※金券をご利用の際は、商品と一緒にお渡しください。
※金券での値引きとポイントカードのポイント値引の併用も可能になっております。ぜひご利用ください。
※お会計時の商品の合計金額が、ご使用される金券の額面以下だった場合はお釣りが出ませんのでご注意ください。
- 金券は発券されたその日に利用しないといけませんか？有効期限はありますか？
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金券は発券されてから3ヶ月間有効期限がございますので、有効期限までの間であればいつでもご利用可能です。
有効期限は金券に記載されております。
- 金券は全店で利用可能ですか？
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金券のご利用は発行された店舗に限らせていただいております。ご利用可能な店舗名は金券に印字されておりますので、そちらでご確認ください。
- あきば書店にはポイントカードはありますか？
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あきば書店には全店共通※で使えるポイントカードがございます。（※御油店、柱店、豊橋東店）
ご希望のお客様へレジにて無料でお渡ししております（受け取るだけですので氏名住所等の記入は一切不要です。）
また現在のデザインは画像右の青色であり、旧デザインのポイントカードをお持ちのお客様も青色のデザインへ無料切り替えを承っております。
- ポイントカードの有効期限はありますでしょうか？
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ポイントカードの有効期限は、最終ご利用日から1年となっております。
一年を過ぎてご利用が無かった場合はポイントカード内のポイントが失効いたしますのでご注意ください。
- 図書カードやギフトカードは商品会計時に利用できますか？
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誠に申し訳ございませんが、図書カード・QUOカード・ギフトカード等はご利用いただけません。
- 駐車場にある青い「回収BOX」と書かれたあの箱は何ですか？
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「回収BOX」は、ご不要になった商品を無料で投函できるサービスです。
回収BOXに入るものでしたら誰でも、何の手続きもなくご利用いただけます。
あきば書店の営業時間外である深夜や早朝など24時間受付可能となっております。
- 回収BOXで投函可能な物はなんですか？
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回収BOXで投函可能な物は、元々商品として販売したものになります。
・書店で販売されていた小説や週刊誌などの雑誌
・写真集やゲーム雑誌、画集
・コミックやDVD、CD、BDなど
新しい商品から値段が付かないような古い商品まで24時間回収しております。
※ジョークグッズやおもちゃ類、ゲーム機のハード本体などのポスト投函できない大きな物、火器類その他法律で定められている危険物などメディア類以外の廃棄物にあたるものは投函できません。
- トイレを借りる事は可能でしょうか？
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あきば書店の一部店舗には営業事情によりトイレをお貸しする事が不可能な店舗がございます、詳しくは店舗にてお問い合わせください。
